新移民必看丨在维州用电，每个人都有这10个权利！

1 随时随地换公司

在维州，你可以随时随地更换你的电力零售公司。但最好不要欠费哦！

政府规定最多$20，就可以终结现有合同。很多人换了零售商后一年省下多达$200的电费。

开单过程中零售商可能升价，如果你家装有智能电表（Smart Meter），你的零售商必须在任何涨价生效前， 提前20个工作日通知你。

如果你的公司忘记寄账单给你，它们只可以追缴过去9个月的电费（按一年算）。Energy Australia公司就曾忘寄账单给上千个用户，造成了巨大的损失。

除了寄上门的账单，大多数零售商会在官网上提供附有解释的账单样本，如果还有疑问，零售商必须复查账单。

当你收到出乎意料的高额电费，可能因为你帮前屋主交欠款了，也可能是零售商没有给你打折（大部分公司都会给按时交费的用户打折），更可能因为供电公司的工作人员没有来读表，直接取了平均值……如果是零售商的错，它们只可以在一定期限内向你追单，并且必须给你额外的时间交费。

如果你有关于供电或电费的问题没有得到零售商的合理答复，可以向“维州供水和能源调查专员” （Energy and Water Ombudsman Victoria）提出申诉。

电话：1800 500 509 (免费)

对于有支付问题的用户，可以申请延长支付时间，或分期付款，或参加政府的“济困计划”。

现在维州内针对用电的诈骗越来越多。用户会收到电话或邮件声称“如不交付逾期欠费，就会在四个小时内断电”，基本都是诈骗。因为法律规定，逾期欠费者会在断电前数个工作日（不同零售商有不同的规定）收到一封书面通知。

收到疑似诈骗邮件或电话后，最好的办法是直接打电话给你的零售商问个清楚！记得不要随便让任何自称“追电费”的陌生人进屋！

每家零售商都受维州政府基础服务委员会（Victorian Government Essential Services Commission）管理，必须严格遵守该委员会的规则和标准。零售商只负责计算用户的用电费用，而用电量是由一个独立的抄表公司读取的，这公司同样由政府管理。零售商没有自己的电线和电杆，所有的电力都是由一个独立的供电公司提供，所以你换零售商的时候不需担心电力会中断。

很多人嫌麻烦，宁愿多交电费也不追究有问题的账单，更不用说换零售商。专业人员告诉你：每隔几年换一家公司才是最省钱的。