准备充分就能一锤定音

2011年7月4日作者：Melody M

麦尔肯集团客户黄女士52天拿到892

麦尔肯客户黄女士于2011年3月18日递交892申请，2011年5月11日接到了移民官的电话调查，在电话调查后的当天下午就顺利获得了签证，没有任何补充材料，仅仅用了52天。

黄女士曾在中国经商多年，有着商业女性特有的经商头脑和独到眼光。她于2008年2月入境澳洲，在墨尔本经过10个月的市场考察之后，她决定买断一家手机店的全部股份。这家店已经经营多年，主要业务是手机及零配件的销售、手机充值和手机的维修，但是经营状态不理想，处于亏损状态。黄女士看中这家店优越的地理位置并且看好手机市场的前景，大胆决策买断了这家店。

接受这家店后，黄女士采取了一系列整改措施，首先是完善和突出快速手机维修业务。为了和大公司下属的手机店竞争，先得找到自己的市场定位。大公司下属的手机店在维修这块反应很慢，要送到维修中心去，没有10天半月根本修不好。而黄女士的店在店里就配备了维修人员，能快速维修，这样就争取到了很多客户。

其次是勤进快销，充分了解客户需求，找到对路的产品。手机更新换代比较快，新机型一个接一个被推出，所以在产品购进上采取勤进，即单品数量少，但品种全的采购方式，进货频率高，最大限度的满足消费者的需求，又能减少资金的积压，避免产品掉价。手机配件、饰品的采购要紧跟市场，要采购到最流行、时尚的产品，做到品种多、量少。在黄女士的调整下，店里的产品增加了不少，其中各式型号的手机有50多种、手机的case有80多种、手机的cover 有100多种、充电器有40多种、电池有150多种。

再次就是做好服务，稳定老顾客，吸引新顾客。黄女士要求员工以顾客为上帝，进门的每一个顾客，不论他们是否有购买，都一视同仁，都要笑脸相迎，笑脸相送，要不厌其烦耐心的解答顾客的问题。这样对优质服务的坚持使黄女士赢得了很多客户。

在做好生意的同时，黄女士不忘定期收集整理和892申请有关的资料，并且和麦尔肯公司移民代理保持定期联系。那是因为在购买生意之初，麦尔肯公司就把892的材料清单和注意事项全部给黄女士讲解清楚，让黄女士对需要准备的材料胸有成竹。

然而就在生意经营快满两年的时候，店面租约的续租出了一些问题，让黄女士头疼不已，难道就这样前功尽弃？在麦尔肯公司的不断鼓励之下，黄女士终于在递交申请前解决了续租的问题，为892申请扫除了障碍。黄女士的892申请在2011年3月如期递交。

2011年5月10日黄女士店里的员工接到了移民官的电话，核实黄女士是否在店里。2011年5月11日移民官又和翻译给黄女士本人打了电话，由于黄女士对生意的经营了如指掌，在麦尔肯的指导下又对可能问到的问题有了充分的心里准备，所以她对移民官的问题对答如流。

电话调查消除了移民官的疑虑，在当天下午就签发的准签信。这个案子的成功验证了一句话：准备充分就能一锤定音！