新移民必看！英文不好别担心！【免费传译】服务，手把手教你使用！

新移民必看

无论您是新移民刚刚登陆澳洲；还是计划着把父母接来澳洲生活；英文不好怎么办？需要看医生，谈生意，和政府机构或者澳洲企业沟通怎么办？

今天就来手把手交大家使用澳洲免费的TIS服务！

只要用好这个TIS免费传译服务，再也不怕英文不好，沟通有障碍了！

什么是？TIS——
Translating and Interpreting Service

TIS National是澳洲为不会说英语的人们以及需要与不会说英语的客户沟通的政府机构和企业提供口译服务。

只需要通过拨打TIS电话：131 450
就能立即获得电话口译服务！是不是很方便呢？

通过TIS和谁联系呢？
TIS National的注册客户有60000多个机构，

其中包括：
· 内务部（Department of Home Affairs）
· 州和联邦政府部门
· 地方市政府
· 医疗和健康专业人员
· 药剂师
· 公用事业公司
· 电信公司
· 紧急服务机构
· 法律服务机构
· 定居和社区服务机构

医疗传译
全科医生 (General Practitioners, 简称 GPs) 和专科医生在提供以下服务时可以全年每天24小时通过TIS National 获得免费的传译服务：
可以和Medicare结账的服务
在私人诊所提供的医疗服务

向下列不会说英语的人士提供的医疗服务：澳大利亚公民、永久居民、临时人道主义居留签证 (Temporary Humanitarian Stay Visa, 即449签证) 持有者、出于人道主义考虑的临时签证 (Temporary Humanitarian Concern Visa，即786签证) 持有者、临时性保护签证 (Temporary Protection Visa，即785签证) 持有者以及安全港计划签证 (Safe Haven Enterprise Visa，即790签证) 持有者。

什么时候联系TIS获得口译服务？

TIS 提供全年 每天24小时口译服务！

但是需要注意的是：

你联系的机构可能只有在其正常工作时间内可以联系，而且不同的机构工作时间会有所不同。例如，你需要联系的机构工作时间是周一到周五上午9点到下午5点，那么您也只能在这个时间段内通过口译服务联系到该机构。拨打TIS获得口译服务的流程
1
即时的电话传译
拨打 TIS National 的电话 131 450。
当您接通 TIS National 的接线员后，请说出您需要的语言。
请不要挂断电话，接线员会为您找有空的传译员。
接线员会为您接通您需语言的传译员。

* 如果有你的语种的口译员，接线员随后会将你和口译员接通，问你需要联系哪个机构。

提醒：在你给TIS打电话时，请提前准备好：
您的姓名
您需要联系的机构的名称
您需要联系的机构的电话号码。
您在该机构的客户或账户号码（若有）。
然后，请不要挂断电话，接线员会协助您和传译员接通您要求联系的机构。

* 如果没有你的语种的口译员，接线员会请你过一会儿再打电话试试。如果你会说不止一种语言，你可以要求其他语种的口译员。

注意！
TIS National 不能保证您需要联系的机构会接来自 TIS National 的电话。TIS National 的大多数服务对于不会说英语的人士而言是免费的，因为您联系的机构会支付传译服务费。如果您想联系的机构不愿意支付服务费，您可以选择注册一个 TIS National 的个人账号 并自付服务费。

2
预约的电话传译

预约的电话传译员可以在会面之前提前安排。

预约的电话传译服务通常是由需要与不会说英语的客户进行沟通的机构预定。这个机构可以在会面之前的28天内提交一份预约传译请求。

如果某个机构已经为您安排了预约的电话传译员而您需要取消会面，很重要的一点是，您要尽早通知这个机构，因为这个机构必需至少提前24小时和TIS National取消这个预约，否则他们就要支付这项传译服务费。

3
现场的传译

您可以为某个特定地点的会面提前预约现场的（面对面的）传译员。取决于传译员是否有空，不论您的会面在澳大利亚的任何地点，我们都可以为您安排现场的传译员。

现场的传译服务通常是由需要与不会说英语的客户进行沟通的机构预约。这个机构可以在会面前的三个月之内提交一份现场传译员预约请求。

如果某个机构已经为您安排了现场的传译员而您需要取消会面，很重要的一点是，您要尽早通知这个机构，因为这个机构必需至少提前24小时和TIS National取消这个预约，否则他们就要支付这项传译服务费。