重要！最强霸王条款在澳洲被终结，关系到每一个人！

这个关系到千万旅客的案子到底是怎么样的？

我们来仔细地看一看。

首先，确切的说澳洲的航空公司只有两家，澳航Qantas和维京澳洲Virgin Australia，而Jetstar（捷星）和Tiger（虎航）不过是这两家航空巨头旗下的廉价航空品牌而已……

对大多数人来说，想买一张价格实惠的机票，那基本就只能选择捷星或者虎航。但这些打折机票通常都有一些很霸气的规定，没有托运行李、没有机上餐饮这些且不说了， 真正过分的是，无论什么原因，概不退票！也就是说，如果你买了这个打折机票，就默认了“不退票（Non-Refund）”这一条！

很多人在买的时候根本就没有想到这个机票会出什么问题。然而，事实告诉我们，捷星和虎航搞起事情来，你根本无法预料……

当然，天有不测风云，因为天气原因延误或者取消航班还还可以理解。但是澳洲机场大面积延误还有各种各样你想都想不到的理由……

捷星的乘客就曾经遭遇过这样让人愤怒的事情，大老远赶到机场，发现航班被取消，没有任何通知，也没有任何解释，取消了就是取消了…… 这些风险和损失都由乘客自己承担！

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因为你买票的时候默认了“不退款”协定 当遇到这种情况，乘客即使很生气，但也是一点办法都没有，大多数人都自认倒霉。

一经出售，概不退换，说了不退就是不退，不服气可以不买啊！ 这就是捷星这类航空公司对待购买打折机票的客户的一贯原则。

澳洲消费者协会已经收到了至少1400封关于这类问题的正式投诉……所有消费者的强大靠山 ACCC（澳洲消费者协会）在接到大量关于航空公司的投诉后，ACCC半年前就开始对澳洲这些航空公司进行了“航司欺客”的调查，搜集了大量的证据。

就在昨天，捷星航空被告上了联邦法庭！ “打折机票不退款”是严重误导消费者！ 取消所有“概不退款”标识，罚款近200万澳币！捷星不仅要认罚200万澳币，还必须保证以后都不再出现“Non-refunable”这种说法。 捷星航空还标识，会立刻重新处理2017年4月10日-2018年3月13日这段时间内的所有消费者投诉。 对于航班取消或者严重延误的受害乘客作出应有的赔偿！

从现在开始，澳洲所有的航空公司都将严格遵守ACCC关于消费者权益的有关规定。 不仅仅是澳洲国内航班，还有所有从澳洲航空公司网站购买的国际航班，全都要遵守澳洲消费者法！

ACCC今天专门做了说明： 网址：

https://www.accc.gov.au/consumers/health-home-transport/flight-delays-cancellations

为了保护消费者的权利，ACCC还有很多关于退修、退换和退货的规定，这些都是跟大家的生活息息相关的。

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在澳洲，霸王条款？ 

不存在的！